Situatie
Voor een retailorganisatie verzamelt Navigator ieder kwartaal gegevens. In een Learning Analysis brengt Navigator de hoeveelheid aan informatie terug tot inzichtelijke managementinformatie waarbij inzicht gegeven wordt in de ontwikkeling van de groep shops, maar ook op basis van een best/less benchmark de successleutels worden geïdentificeerd.
Taak
De opdracht van Navigator is om, door een helikopterview aan te nemen, te analyseren waar (met name) de kernkwaliteiten en (met name) de kernuitdagingen van de organisatie liggen.
Actie
Navigator bepaalt aan de hand van de verstrekte informatie de Best Practices en de Less Practices van alle shops. Door deze Best-Practices te vergelijken met de Less-Practices kunnen wij de successleutels van deze klant bepalen maar ook de knelpunten waar performanceverlies wordt geleden.
Resultaat
Het effect van deze Learning Analysis is dat de organisatie gericht kan sturen op de factoren waar resultaten achter blijven. Door toepassen van de successleutels wordt op snelle en efficiente wijze de performance verbeterd. Zodoende worden alle shops binnen de formule geprikkeld zich af te vragen wat andere shops beter doen en wordt de complete organisatie op een hoger niveau getild.
